IT-serviceaftale
IT-sikkerhed og -support på abonnement
Der er mange fordele ved at vælge en IT-serviceaftale fra os
I Safe IT-Solutions mener vi ikke, at man skal betale for mere, end man skal bruge. Derfor gennemgår vi altid virksomhedens behov sammen med jer, inden vi opstarter en serviceaftale på IT.
Det giver jer vished om, at I kun betaler for det, I har behov for og rent faktisk skal bruge.
Indholdet i vores IT-serviceaftale afhænger af pakkens størrelse og kan indeholde:
- Hjælp og rådgivning til overholdelse af GDPR-kravene
- Rådgivning på jeres IT-system eller Microsoft 365-løsning
- Monitorering af jeres IT-udstyr med vores PC-sikkerhedspakke
- Hurtig reaktion ved nedbrud og prioriteret fjernsupport
De færreste virksomheder har 100 % forstand på, hvordan deres IT-sikkerhed skal sættes i stand. For slet ikke at tale om de IT-sikkerhedsforanstaltninger, der er inden for GDPR-lovgivningen.
Med en IT-serviceaftale fra Safe IT-Solutions tager vi løbende hånd om alle de IT-udfordringer, der måtte melde sig i virksomheden. Se det som et IT-abonnement til hele jeres IT-infrastruktur.
Vælg den IT-serviceaftale, der passer til jeres behov
Sådan fungerer vores IT-abonnement
Med en IT-serviceaftale fra Safe IT-Solutions får I hjælp til det hele; vi har sammensat vores pakker, så I får dele af jeres IT-sikkerhed, -drift og -support samlet i én pakkeløsning. Vi sørger her for, at I får en fast IT-konsulent tilknyttet, som I altid kan kontakte, når behovet opstår.
Vores serviceaftale på IT sikrer jer desuden en lavere pris for ydelserne i pakkerne sammenlignet med vores konsulentpriser med time-for-time-betaling.
For at sikre, at I får den rette IT-serviceaftale, der stemmer overens med det, I har brug for, så opdeler vi altid etableringen af vores IT-serviceaftaler i tre faser:
- Undersøgelse og indblik i jeres virksomhed
- Indgåelse af Service Level Agreement (SLA)
- Implementering af jeres nye IT-serviceaftale
Undersøgelse og indblik i jeres virksomhed
Inden I laver en IT-serviceaftale med os i Safe IT-Solutions, er det vigtigt, at vi kender til jeres virksomhed og behov. Der findes ikke to virksomheder, der er ens, og alle har hver deres måde at arbejde med og bruge IT på.
Nogle af vores kunder har et stort behov for IT-support, hvad enten det drejer sig om fjernsupport eller onsite support med faste intervaller. Det gør sig typisk gældende for de af vores kunder, der ikke har IT-medarbejdere ansat til at håndtere virksomhedens IT-drift.
For andre af vores kunder er det IT-sikkerheden, der er fokus på. GDPR-lovgivningen stiller f.eks. store krav til virksomheders IT-sikkerhed og håndtering af data. Afhængig af den type data virksomheden håndterer, så kan det være vanskeligt at manøvrere rundt i, hvordan man som virksomhed lever op til disse krav.
Sammen med jer sporer vi os ind på, hvilken løsning der mening for jer, så I ikke betaler for mere end, I har brug for.
Indgåelse af SLA
Når vi har fundet den rette størrelse på jeres nye IT-serviceaftale, indgår vi i fællesskab en SLA, hvor vi forventningsafstemmer, hvad jeres IT-serviceaftale rent faktisk dækker over, og hvad I kan forvente af f.eks. reaktionstid fra os. Det giver jer vished om, at vi altid lever op til vores aftale, så I trygt kan bruge jeres IT-redskaber i jeres daglige arbejde.
Alle vores IT-løsninger er skalérbare, og vi tilpasser dem altid til jeres situation og behov lige nu. Dette gør sig selvfølgelig også gældende for vores IT-serviceaftaler, hvor I har mulighed for at skrue op eller ned for pakkestørrelsen, hvis jeres situation ændrer sig.
Og ønsker I at kombinere jeres IT-serviceaftale med nogle af vores andre ydelser, så er vi åbne overfor at sammensætte den ideelle IT-løsning til netop jeres behov. Vi tilpasser nemt den SLA, vi har indgået efter de nye aftaleforhold.
Implementering af jeres nye IT-serviceaftale
I samarbejde med virksomhedens ledelse sørger vi for, at I nu får implementeret de forskellige delelementer i jeres nye serviceaftale.
Vi installerer og opsætter relevante softwareprogrammer til vores PC-sikkerhedspakke på det antal enheder, der fremgår i SLA’en. Derudover sikrer lægger vi en handleplan for, hvornår vi skal udføre vores statusmøder og tjek af jeres IT- eller Microsoft 365-opsætning.
Hele implementeringsfasen forløber smertefrit og uden de store gener for de implicerede medarbejdere. Vi sidder herefter klar til at hjælpe jer med IT-support, når behovet opstår.
Mere end bare end serviceaftale på IT
Håndtering af virksomhedens IT kan meget hurtigt vokse sig til en uoverskuelig størrelse, der kan resultere i længerevarende forstyrrelser i IT-driften.
Det går ud over jeres medarbejders dagligdag. Og det kan i sidste ende gå ud over jeres kerneforretning, som koster virksomheden på bundlinjen.
I Safe IT-Solutions er vores mål at skabe helhedsorienterede IT-løsninger, hvor vi håndterer al IT i virksomheden, hvad enten det drejer sig om IT-support, IT-driften eller IT-sikkerheden. Derfor har vi sammensat vores IT-serviceaftaler, så I får hjælp til lidt af det hele.
Vores arbejdsfilosofi giver os et mere fyldestgørende billede af, hvordan vores kunder arbejder, hvordan IT-processerne kan optimeres, samt hvilke IT-sikkerhedsbrister der er i virksomheden.
Vi kender vores kunder, og vi er altid ærlige overfor dem, når vi taler IT-løsninger. I vil derfor aldrig blive prakket dyre og ligegyldige IT-løsninger på med os som jeres IT-samarbejdspartner. Vi skal derfor ikke ses som et traditionelt IT-konsulenthus, men snarere som jeres forlængede IT-arm, der ved lige præcis, hvilke (computer)knapper, vi skal trykke på.
Vidste I, at vi også tilbyder IT-sikkerhedstjek af vores kunder IT? Her giver vi hele jeres IT-infrastruktur et grundigt eftersyn og finder sårbarhederne i jeres nuværende IT-setup.