Fjernsupport

I Safe IT-Solutions bruger vi programmet Teamviewer, når vi skal lave fjernsupport på din computer. Det er der flere årsager til, men den vigtigste årsag er, at Teamviewer lever op til vores standarder inden for IT-sikkerhed – de har nemlig ret godt styr på deres IT-sikkerhed, deres størrelse taget i betragtning. 

Vi har god erfaring med at bruge Teamviewer, og vi oplever sjældent problemer med at koble på vores kunders enheder.  

Hvordan fungerer Teamviewer? 
Når du har downloadet Teamviewer, så installeres der et midlertidigt lille program på din computer. Dette program gør det muligt for os at koble på din enhed, og du vil ikke kunne mærke programmet på din computers ydeevne.  

Inden du får nervøse trækninger og tænker, ”nu har Safe IT-Solutions altid adgang til min computer”, så lad os hurtigt slå fast: Vi har kun adgang til dig computer i dét øjeblik, du godkender os, og den adgang er midlertidig. 

Programmet fjernes nemlig automatisk igen, når fjernsupporten er overstået, og du lukker programmet – nemt og smertefrit. Og det vil sige, at vi ikke længere har adgang til din computer. 

Vi har dog erfaret at MacOS-brugere skal lukke Teamviewer helt ned manuelt, da programmet ellers forbliver åbent.