Hurtig hjælp — installér og ring.
Hent vores lille fjernsupport-program, kør det, og ring til os. Så kan vi hjælpe dig direkte på din computer.
Hent fjernsupportKlar på under et minut.
Hent programmet
Tryk på "Hent fjernsupport". Åbn filen, når den er hentet, og bekræft, at den må køre.
Kør installationen
Programmet installerer sig selv. Det ser ud til at lukke igen — men det kører videre i baggrunden (se herunder).
Ring til os
Ring på 73 11 16 16 — eller vent på vores opkald, hvis vi allerede har en aftale. Så ser vi din enhed og hjælper med det samme.
Sådan godkender du adgangen.
På Mac hedder programmet “Quick connect”. Når du har åbnet det, skal du give det et par tilladelser — så kan vi hjælpe dig.
Skærmoptagelse
Systemindstillinger → Anonymitet & sikkerhed → slå Skærmoptagelse til for Quick connect.
Tilgængelighed
Slå Tilgængelighed til for Quick connect — så vi kan styre mus og tastatur, når du beder om hjælp.
Touch ID
Bekræft med Touch ID eller din adgangskode, hvis Mac'en spørger.
Åbn igen
Bliver du bedt om det, så luk Quick connect og åbn det igen — så træder tilladelserne i kraft.
Kan du ikke finde indstillingerne? Ring på 73 11 16 16 — vi guider dig roligt igennem.
Det ser ud til at lukke — men det kører i baggrunden
Når du har installeret programmet, ser det ud, som om det bare lukker ned igen. Det er helt normalt. Programmet kører stille og roligt videre i baggrunden, så vi kan se din enhed og hjælpe dig, når du ringer. Du behøver ikke gøre mere.
Er du i tvivl om, hvorvidt en henvendelse er fra os? Læg på, og ring til 73 11 16 16. En rigtig medarbejder bliver aldrig fornærmet over det.
Vores løfte til dig
- Du ser, hvad vi laver, når vi forbinder — og kan følge med på skærmen undervejs.
- Du kan afbryde en aktiv session med ét klik, når som helst.
- Vi forbinder kun til din enhed, når der er en konkret grund — fx når du beder om hjælp.
- Alle sessioner logges hos os og kan dokumenteres bagefter.
- Bruger- og kundekoder gemmes aldrig i fjernsupport-værktøjet.
- Krypteret end-to-end. EU-databehandling.
Dem I får fat på.
Spørgsmål, vi tit får.
Hvilket program er det? +
Hvorfor ser det ud, som om programmet lukker? +
Kan I se min skærm hele tiden? +
Hvad koster det? +
Hvad gør jeg, hvis det driller? +
Brug for hjælp nu?
Ring, så får du fat i en dansk-talende tekniker — og vi hjælper dig direkte på din enhed.